Politique de Confidentialité

Cyrille Morel Plombier s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web cyrillemorelplombierleport-marly.fr.

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1. Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Messages et demandes de contact
• Informations sur vos projets de plomberie

2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
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• Date et heure de connexion
• Informations techniques sur votre appareil

3. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du site. Aucun cookie de suivi publicitaire ou de profilage n'est utilisé sans votre consentement explicite.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de devis, de rendez-vous ou d'information
• Assurer le suivi client : communiquer avec vous concernant vos projets et interventions
• Améliorer nos services : analyser les demandes pour mieux comprendre vos besoins
• Respecter nos obligations légales : facturation, garanties, documentation technique
• Sécuriser nos transactions : prévenir les fraudes et abus
• Communication marketing : uniquement avec votre consentement explicite

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous nous donnez explicitement votre accord
• Exécution contractuelle : pour fournir les services que vous demandez
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : pour protéger nos intérêts commerciaux et prévenir les fraudes

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Demandes de contact : 3 ans après votre dernière interaction
• Devis et propositions : 5 ans pour des raisons comptables et fiscales
• Contrats clients : 10 ans pour les garanties légales et obligations fiscales
• Données techniques : 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Notre équipe : personnel habilité pour traiter votre demande
• Prestataires techniques : hébergeur web, outils de communication
• Partenaires professionnels : fournisseurs, sous-traitants avec votre accord
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Cryptage des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si nous détenons vos données et lesquelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes vous concernant
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cyrillemorelplombierleport-marly.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois conformément à la réglementation.

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• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

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Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Email : contact@cyrillemorelplombierleport-marly.fr

Téléphone : 01 84 73 40 93

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